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禅城推进老年人消费维权教育

A-A+发布时间:2018年03月12日 09:10来源:-->

创建一个教育+维权结合的平台,打造一个集宣教、维权于一体的教育基地


■设在岭南站负二层的消费者维权站。

记者昨日(11日)从禅城区市场监督管理局(工商)获悉,为适应不断变化的消费需求和不断升级的消费趋势,禅城工商大力探索消费维权新模式,以老年消费群体为突破口,开展老年消费维权教育活动;建设覆盖全区的消费维权服务站,构建消费维权社会共治新格局。

据悉,2017年禅城工商共接到咨询、投诉、举报案件11537件,同比增长77.36%,为消费者挽回经济损失886.25万元,有效为消费者营造了放心消费环境,助力禅城打造“幸福家园”。

》新模式开展老年消费维权教育

近年来,中国老龄化社会进程加速,老年人消费需求也在逐步增大,随之而来的老年人消费维权也呈上升趋势。由于老年消费者普遍消费维权意识淡薄、缺乏消费知识、维权能力不强,往往容易成为一些不法商家忽悠欺骗的对象。

为此,禅城工商以老年消费群体为突破口,打造“1+1>2”的消费维权新模式,开展老年人消费维权教育活动,通过“”,为老年消费者提供消费维权指导。

去年,区工商部门、区消委会联合佛山市委老干部局,以老干大学为教育基地,举办“保护老年消费权益,共筑放心消费环境”消费维权专题讲座,增强老年消费者规避消费风险和消费维权的能力。

》社会共治引导经营者履行责任

在消费关系中,经营者是保护消费者权益的第一责任人,引导更多企业提高社会责任心,履行企业主体责任,是保护消费者合法权益的重要举措。为此,禅城工商部门以消费维权服务站为抓手,发挥社会共治作用,与辖区内的部分商场、超市、市场、企业、景区、平台经营者、行业协会等共同建立消费维权服务站,既指引经营者践行社会责任,提高经营者自律能力,也方便市民

消费维权,更快速高效地解决消费纠纷。

目前,禅城区共有消费维权服务站82个,全面覆盖商场、超市、市场、企业、旅游景区、行业协会等领域,有力地承担起了辖区内的消费维权工作任务。2017年消费维权服务站在工商部门的指导下,处理消费纠纷1775宗,涉及争议金额11万元,和解率达到99%。

此外,针对新闻媒体曝光的民生热点问题,禅城工商部门加大消费维权力度。如春节期间,有媒体曝光某市场存在缺斤短两的现象,禅城工商部门立即牵头组织质监、公安等部门,对曝光市场进行突击检查,依法查扣未经检验合格的称具一批,并对涉案当事人进行立案查处,对市场开办方进行了约谈,督促其对场内经营者加强管理,守法经营,为人民群众营造放心安全的消费环境。(来源:珠江时报)

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