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金山蓝屏门致一周卸载过千万 总监杜康离职

A-A+发布时间:2013年07月07日 23:21来源:凤凰网

  近期,金山网络一直被蓝屏门所困扰,而由于只有卸载相关产品才能解决蓝屏问题,金山系软件的装机量也受到冲击。据《中国网民操作系统使用率报告》相关数据显示,国内Windows占有率高达96.23%,金山网络CEO傅盛称金山网络系列产品拥有1.5亿用户,按照某权威媒体问卷调查13%的用户选择“立即卸载金山系软件”推算,保守估计有上千万用户卸载金山毒霸及金山浏览器等存在蓝屏Bug的软件产品。

  图:金山毒霸蓝屏门

  12日,波及全国用户的“蓝屏门”事件爆发后,面对网上大量用户求助以及媒体的持续关注,金山迫于压力在其官方社区发布论坛帖,称此次补丁蓝屏冲突可能为微软补丁所致,并声称微软已停止问题补丁的推送,并等待微软解决。但是,6月13日,微软官方发布公告称,使用金山互联网安全软件的客户在安装安全更新时可能会遇到问题,在某些情况下,系统在安全更新KB2839229安装后可能无法成功重启,会遇到蓝屏或者空白屏幕。

  那时看来,尚属于公说公有理婆说婆有理。但几个小时后,金山却在其日本的官网发布道歉信声明,承认是自身产品bug导致用户电脑问题,并随后放出更新修复上述问题,但并未对此事发表进一步的声明。同时,国内安全论坛也发表了技术分析,证实了是金山产品bug导致蓝屏,与微软无关,也没有理由要求操作系统去支持某款安全软件。

  至此,回顾此前金山的一系列行为,可以说是一场危机应对的失败案例。有媒体撰文分析金山在蓝屏门事件中的处理措施并不妥当,先是大量水军造谣将责任推给竞争对手,但金山日本向用户道歉让真相浮出水面,直到微软官方声明点名金山,彻底让金山无处可逃。而现在金山装机量又大幅下降,真可谓“赔了夫人又折兵”。

  央视财经:杜康离职或因金山蓝屏门

  7月3日晚21时,央视财经频道经济信息联播对金山蓝屏门以及金山猎豹浏览器产品总监杜康离职做了详细报道。报道称:“金山网络近期可谓是屋漏偏逢连夜雨,蓝屏门事件尚未平息,旗下金山猎豹浏览器产品总监杜康最近又宣布离职,业界人士猜测杜康的离职或许和金山蓝屏门事件有关。”

  据了解,此次金山出现蓝屏门BUG的根本原因,表面上看是金山技术疏忽,在将补丁推向终端用户前没有做内部测试,但更深层的原因是金山的技术实力有限,软件中存在一些难以修补的技术缺陷。此外,出现BUG未能及时妥善的处理,也被认为是此次金山蓝屏门事件比较令人失望的因素之一。

  事件回放:北京时间6月12日凌晨,微软向全球用户推送6月共5个安全补丁,修复了影响Windows系统、Office以及IE浏览器的23处漏洞。但随后有大量通过金山毒霸安装了该批次补丁的用户电脑遭遇蓝屏,或开机后显示“登录进程初始化失败”的情况,此事件被称为金山“蓝屏门”,随后微软发布官方公告称BUG系金山系软件造成,建议卸载以解决问题。

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