网站首页|电子数码|互联网|都市体育|都市娱乐|都市女性|都市汽车|秀美食|时尚街拍|公益活动

|加入收藏

城市生活在线

城市生活在线 > 社会百态 > 正文

打10次“10000”投诉没答复

A-A+发布时间:2012年09月14日 12:03来源:城市生活在线

  老屋房顶被拉电信缆线的工作人员踩坏了好些瓦片,导致一下雨屋里就漏水!半年来,为了解决这件烦心事,枫溪区槐山岗村的蔡伯和几位邻居,前后十次拨打电信官方客服电话“10000”反映,但电信工作人员虽多次到场查看情况,却一直未给出具体赔偿方案,蔡伯他们的烦心事至今悬而未决。
  
  6间老屋房顶瓦片被踩坏
  
  昨天下午接到报料后,记者迅速赶到槐山岗村。在蔡伯的带领下,记者来到受损的老屋了解情况。这处有些老旧的院落,是村里的一个祠堂,里面有十来间房屋。院落后方靠山,站在一处地势较高的坡地,正好可以瞧见房顶。记者看到,一条黑色的缆线自房屋左侧向右侧跨越而过,绕过六七间屋子的房顶。右侧的房子屋顶,在缆线下方的确有不少瓦片破损严重。
  
  “今年3月初,我把这里的两间老屋租出去,不久房客反映屋顶漏水,让我去补一补屋顶。”蔡伯说,他查看屋顶时才发现,不知什么时候屋顶多了一条缆线,而缆线下方很多瓦片都破碎得不成样了,他自己那间房子屋顶破损最厉害,足有一半瓦片都碎了。在蔡伯房屋周边的三四间老屋,屋顶缆线下方的瓦片也残破不已。算起来,足有6间房屋的屋顶瓦片不同程度受损。
  
  半年十次交涉仍未予以解决
  
  怀疑是拉缆线的人踩坏了屋顶,蔡伯多方打听,终于获悉这是条电信缆线。随后,蔡伯多次拨打电信官方客服电话“10000”进行反映。
  
  蔡伯告诉记者,3月底他第一次电话投诉后,一个电信工作人员曾经过来查看,并建议蔡伯可以将理赔数额上报给电信公司。5月,蔡伯又拨打“10000”,把6间房屋赔偿6万元的价格报上去。随后,电信公司又派人过来了解情况,并表示6万元的估价太高了,需要再商议,此后就没了回音。
  
  “今年8月1日上午7点多,我第7次打电话过去,要求他们一定要来查看。”蔡伯说,当天中午,电信工作人员是来了,也爬上屋顶去拍了照片,还承诺一周之内给出答复。蔡伯说,当时该工作人员表示,除了采取直接经济赔偿外,也可以考虑由电信公司的施工队来修补屋顶。但蔡伯他们一直等到8月20日,也没有收到回复的消息。
  
  9月份,蔡伯又先后几次拨打“10000”投诉,但对方一直表示问题正在受理中,就再也没有下文了。“从3月份到9月份,我前后打了不下10次‘10000’,但是这个问题一直解决不了。”蔡伯希望,相关部门不要漠视群众的诉求,应该积极就此与当事群众进行磋商,给群众一个合理的答复。
  
   

图库

打印|关闭

关于我们 | 版权声明 |广告服务 |联系方式 |友情链接 |网站地图
Copyright @ 2011-2012 Copyright © 2002-2012 http://www.citylifeol.com 城市生活在线 版权所有 网站管理员QQ:1440766338