老屋房顶被拉电信缆线的工作人员踩坏了好些瓦片，导致一下雨屋里就漏水！半年来，为了解决这件烦心事，枫溪区槐山岗村的蔡伯和几位邻居，前后十次拨打电信官方客服电话“10000”反映，但电信工作人员虽多次到场查看情况，却一直未给出具体赔偿方案，蔡伯他们的烦心事至今悬而未决。
　　
　　6间老屋房顶瓦片被踩坏
　　
　　昨天下午接到报料后，记者迅速赶到槐山岗村。在蔡伯的带领下，记者来到受损的老屋了解情况。这处有些老旧的院落，是村里的一个祠堂，里面有十来间房屋。院落后方靠山，站在一处地势较高的坡地，正好可以瞧见房顶。记者看到，一条黑色的缆线自房屋左侧向右侧跨越而过，绕过六七间屋子的房顶。右侧的房子屋顶，在缆线下方的确有不少瓦片破损严重。
　　
　　“今年3月初，我把这里的两间老屋租出去，不久房客反映屋顶漏水，让我去补一补屋顶。”蔡伯说，他查看屋顶时才发现，不知什么时候屋顶多了一条缆线，而缆线下方很多瓦片都破碎得不成样了，他自己那间房子屋顶破损最厉害，足有一半瓦片都碎了。在蔡伯房屋周边的三四间老屋，屋顶缆线下方的瓦片也残破不已。算起来，足有6间房屋的屋顶瓦片不同程度受损。
　　
　　半年十次交涉仍未予以解决
　　
　　怀疑是拉缆线的人踩坏了屋顶，蔡伯多方打听，终于获悉这是条电信缆线。随后，蔡伯多次拨打电信官方客服电话“10000”进行反映。
　　
　　蔡伯告诉记者，3月底他第一次电话投诉后，一个电信工作人员曾经过来查看，并建议蔡伯可以将理赔数额上报给电信公司。5月，蔡伯又拨打“10000”，把6间房屋赔偿6万元的价格报上去。随后，电信公司又派人过来了解情况，并表示6万元的估价太高了，需要再商议，此后就没了回音。
　　
　　“今年8月1日上午7点多，我第7次打电话过去，要求他们一定要来查看。”蔡伯说，当天中午，电信工作人员是来了，也爬上屋顶去拍了照片，还承诺一周之内给出答复。蔡伯说，当时该工作人员表示，除了采取直接经济赔偿外，也可以考虑由电信公司的施工队来修补屋顶。但蔡伯他们一直等到8月20日，也没有收到回复的消息。
　　
　　9月份，蔡伯又先后几次拨打“10000”投诉，但对方一直表示问题正在受理中，就再也没有下文了。“从3月份到9月份，我前后打了不下10次‘10000’，但是这个问题一直解决不了。”蔡伯希望，相关部门不要漠视群众的诉求，应该积极就此与当事群众进行磋商，给群众一个合理的答复。